ВТБ искусственно удерживает закрытый кредит открытым, привязывая его к выплате мне же денег. Нарушают 408 ГК РФ и 218-ФЗ

21 апреля 2026 года я полностью досрочно погасил кредит в ВТБ (остаток 0,00 руб. по графику платежей). Однако банк до сих пор, спустя почти 2 месяца, не закрывает кредит, не передает данные в БКИ и не выдает справку о закрытии, мотивируя это тем, что… я еще не получил от них выплату по услуге "Гарантированная ставка". То есть банк увязывает мое закрытое обязательство со своим обязательством передо мной. Это грубейшее нарушение ГК РФ».

Подробное описание (по пунктам):

1. Суть ситуации:

«В апреле 2026 года я досрочно погасил кредит, внеся 410 465,78 руб. Это подтверждается официальным графиком платежей из приложения ВТБ, где остаток задолженности = 0,00 руб. В соответствии со ст. 408 ГК РФ, обязательство по кредиту прекращается надлежащим исполнением (фактом уплаты денег), а не каким-либо внутренним актом банка».

2. Что делает банк:

«Несмотря на нулевой остаток, ВТБ:

· Отказывает в выдаче справки о закрытии кредита.

· Не передает данные в бюро кредитных историй (нарушение 218-ФЗ — срок 5 рабочих дней).

· В официальной переписке (скриншоты прилагаю) операторы банка прямо заявляют: "Кредит не закрыт, потому что вы еще не получили вознаграждение за услугу Гарантированная ставка" и "Кредит закроется после выплаты вам денег"».

3. Почему это незаконно:

«Банк сознательно придумал схему, при которой закрытие кредита привязано к выплате мне же денег по допуслуге. Это:

· Противоречит ст. 408 ГК РФ (обязательство прекращено 21 апреля).

· Является неосновательным удержанием статуса кредита (ст. 1102 ГК РФ).

· Нарушает ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" (навязывание условия, что кредит закроется только после их выплаты).

· Искажает мою кредитную историю почти 2 месяца».

4. Что банк обещает:

«В переписке ВТБ назвал срок начала выплат и закрытия кредита — после 10 июня 2026 года. То есть банк сам признал, что удерживает мой кредит открытым искусственно, а не по техническим причинам».

5. Что я требую:

«Требую от ВТБ:

1. Немедленно закрыть кредит в системе и передать данные в БКИ — это не требует выплаты мне денег, это прямая обязанность банка.

2. Выдать справку о закрытии кредита.

3. Перевести деньги по услуге "Гарантированная ставка"(порядка 300 тысяч) или вернуть излишне уплаченные средства».

6. Предупреждение (для банка и других клиентов):

«Если вопрос не будет решен в срок, названный самим банком (до 15 июня 2026 года), я подам жалобу в Центральный Банк РФ, прокуратуру и суд. Всем, кто столкнулся с похожей ситуацией: проверяйте, закрыт ли ваш досрочно погашенный кредит в БКИ, и не давайте банку привязывать закрытие к выплатам по допуслугам