Помощь оператора в чате Совкомбанка
30.05.26 в 10:21 обратилась за помощью в чат Совкомбанка, так как нужно было решить, карту какого банка выбрать при оплате услуг изготовления очков в оптике. В Совкомбанке была мной выбрана категория Медицина, но это слишком обобщенное название, и я нигде не нашла пояснения, какие именно МСС входят в эту категорию.
Хотелось точно это выяснить, так как название и МСС могут не совпадать, и у меня уже был опыт, когда я ошиблась в категориях и из-за этого не был начислен кэшбэк.
Оператор Светлана Е-а сразу же ответила мне в чате, указав МСС, которые входят в категорию Медицина. По МСС мне было тоже сложно сориентироваться, тогда я попросила найти описание этих МСС, и Светлана быстро подсказала подробную расшифровку каждого МСС.
Теперь мне было все понятно, я нашла то, к чему относятся услуги оптики. Остался один вопрос - нужно ли выполнить какие-то дополнительные условия для начисления кэшбэка. Светлана заверила меня, что дополнительных условий нет.
Таким образом, я спокойно оплатила услуги оптики уже два раза в этом месяце и в истории уже вижу, что кэшбэк будет начислен. Спасибо большое Светлане за пояснения, за такую подробную консультацию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...