Не могу получить карту (выездная выдача)
Длбрый день!
05.06.2026 обратилась в Газпромбанк онлайн (оформила заявку на сайте для получения дебетовой карты вне офиса банка).
05.06.2026 карту привезли 08.06.2026, но при встрече с менеджером Кириллом получила отказ в получении карты из-за синей печати в паспорте.
Ответ: идите в офис и там оформляйте карту.
Как? Почему? Я у вас уже получала карту ранее с доставкой? Мои данные есть в вашей базе (паспорт не меняла).
08.06.2026 создала обращение через горячую линию № 3326852: прошу разобраться в правомерности отказа в получении карты на выезде из-за синей печати в паспорте. Где в законе или в нормативных документах указано, что синяя печать в паспорте не даёт право выдать карту на выезде? Если это право банка, то добавьте на сайте при оформлении заявки, что если синяя печать в паспорте, то получение карты допустимо только в офисе.
Ответ получила 08.06.2026 быстро, но шаблонный:
«Наталья А., рассмотрели обращение № 3326852. Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Сообщаем, что банком проводятся все необходимые мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Банк ГПБ (АО)».
08.06.2026 обратилась ещё раз на горячую линию: так как ответ на моё обращение не получила. С сотрудником горячей линии посмотрела нормативные документы. Нигде не увидела, что из-за синей печати могли отказать в выдаче карты. Порекомендовала ещё раз оставить заявку на получение карты. Завела заявку 08.06.2026, выдача — 09.06.2026.
Сегодня звонит опять тот же выездной менеджер Кирилл и говорит, что он мне карту не выдаст, так как у меня синяя печать.
Прошу разобраться и дать исчерпывающий ответ, почему не выдают карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получение стикера и консультация по условиям карты
Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями...
Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске
Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила...
Хороший представитель банка Сергей
Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и...
Получение карты Газпромбанка
Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы...
Отзыв об обслуживании в офисе банка
21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия...
Быстрые и четкие ответы
Здравствуйте,сегодня перевыпустила карту,закончился срок действия ,через приложение перевыпуск не возможен,только с паспортом в офис,девушка быстро и без проблем решила эту задачу...
Благодарность представителю банка
Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня...