Скрытое подключение страховки и отказ в возврате средств со ссылкой на «период охлаждения
Здравствуйте! Являюсь клиентом Т-Банка. Недавно обнаружила, что с моего счета кредитной карты регулярно списывались деньги за услугу «Страхование задолженности», которую я осознанно не подключала. Обратилась в чат поддержки. В первом же ответе сотрудник банка открыто признал факт автоподключения, написав дословно: «обычно, если при подписании документов не указывать "галочку" об отключении услуги, она подключается автоматически». Таким образом, банк сам подтвердил, что галочка согласия была проставлена системой по умолчанию, что грубо нарушает ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (запрет навязывания услуг и автоматических согласий).Однако в возврате средств мне отказали, сославшись на пропущенный 30-дневный период охлаждения. Когда я указала на незаконность автоподключения, банк мгновенно изменил свою позицию и начал утверждать в чате обратное: «за клиента согласие мы не проставляем». Скриншоты этой противоречивой переписки, где банк сначала сознается в автоподключении, а затем отрицает его, у меня сохранены.Навязывание услуг через предзаполненные галочки — это нарушение прав потребителя. Пропуск периода охлаждения не оправдывает незаконное списание средств за услугу, на которую я не давала явного согласия. Страховку мне сейчас отключили, но я требую вернуть все списанные за этот период деньги. В противном случае развернутые жалобы с предоставлением скриншотов чата будут направлены в Интернет-приемную ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Надеюсь на мирное урегулирование вопроса администрацией портала Банки.ру.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Оператор спас мои бонусы
1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность...
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...