ОТП банк. Рефинансирование кредитной карты другого банка

09.06.2026 18:15
345
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

01.03.2026 Воспользовался услугой ОТП-банк по рефинансированию кредитной карты Сбер.
При оформлении через приложение не было отображено условий:
- закрытия счета кредитной карты Сбер
- наличик комиссии 5,9%, если не закрыл рефинансируемую карту.

Полностью закрыл кредит и подал заявление на закрытие кредитной карты 26.05.2026, т.е. досрочно до истечения 120дней.

При этом в приложении отобразилось, что задолжность отсутствует.
По истечении 90 дней с момента рефинансирования банк начислил комиссию.
При этом по словам поддержки должен был оповестить предварительно за 20 дней, оповещения не было.

Договор кредитной карты с условиями по рефинансированию на дату оформления карты получить не возможно, везде отображаются только условия на текущий момент.

Не советую пользоваться услугами кредитования банка, получается много скрытых условий и комиссий, которые не отображаются на момент использования услуги.

Буду пытаться решить вопрос через фин.омбудсмена.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-25T22:24:07+03:00
«Договор кредитной карты с условиями по рефинансированию на дату оформления карты получить не возможно, везде отображаются только условия на текущий момент», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как проходило подписание договора? Банк направлял договор в мобильное приложение или на электронную почту? Запрашивали ли вы договор в поддержке банка? 02.07.2026 Оценку засчитали.
user-503521886145
2026-06-29T11:55:36+03:00
Договор в приложении получить не возможно. Тех.поддержка также не смогла предоставить информацию. Проблему по начислению комиссии решили.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-06-11T05:09:23+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. 10.06.2026 по договору №*3550 комиссия в размере 18 290,00 руб. за несоблюдение условий рефинансирования отменена. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-503521886145
2026-07-21T10:02:41+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Удобное рефинансирование и грамотная поддержка

Оценка 5

4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не... Читать полностью

06.08.2026

Отмена ранее поданной заявки

Оценка 5

01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть... Читать полностью

05.08.2026

Выгодное рефинансирование

Оценка 5

13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер... Читать полностью

13.07.2026

Помощь с заявкой на рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно... Читать полностью

01.07.2026

Клиент превыше всего

Оценка 5

Добрый день.  На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку... Читать полностью

21.06.2026

Решили

Оценка 5

По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование  в... Читать полностью

29.05.2026

Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка