Кредитка "Сбер Бизнес" поломалась на стороне банка: выставили разом весь неправильный расчёт обязательных платежей

Кредитная бизнес карта. Платил всегда по обязательным платежам, которые выставляет система. В принципе, если не платить и образовалась задолжность, то система сама с расчётного счёта снимает нужную сумму.

Один-два месяца назад кинул сумму по больше (вернул, 20тр), и они почему то перестали зачислятся. Кидаешь деньги на кредитный счёт, а они делают так:

"- Погашение задолженности по договору ...,  

- Возврат излишне уплаченных средств по договору...."

То отнимаются со счета. То обратно возвращаются. Думал, какой то прикол до конца месяца. Подождал. Кинул ещё денег (10тр). Теперь увеличенная сумма (30тр) начала бултыхаться.

Написал в поддержку. Две недели разобирались. Каким то образом у Сбера сломался расчёт моей кредитки. Неправильно считались обязательные платежи. А потом сломалось и зачисление.

Сейчас мне нужно отдать разом 36 тр. Потому что я, не по своей вине, недоплачивал по графику. За косяк системы, мне приходится страдать.

Теперь мне звонят и приходят смс с просьбой погасить быстрее просрочку.

На мой взгляд, Сбер должен взять косяк на себя, а не расчитывать задним числом, как должно было быть.

Представьте, вы кредитнули знакомого, сказали ему: "Я сам буду тебе говорить, сколько ты мне должен заплатить в этом месяце". Потом косякнули с расчётом. И такие: "ой, извини, у меня там косяк был, ты мне должен теперь разом такую то здоровую сумму". Даже более того! Сам человек, которого кредитнулся, говорит, что, кажеться, у тебя косяк какой то в кредите. И ты такой: "да, давай-ка возмести мне этот косяк!". И это не касается суммы долга, а именно обязательных платежей.

Как айтишник, я ваще в шоке, как в программном коде-расчёте бизнес продуктов крупнейшего банка может возникнуть такой сбой! Я бы это дело заминал, чтобы не дай бог нигде не всплыло, что моим техническим бизнес продуктам нельзя доверять.

Ну, чтож, на эти 36 тр выпущу пар на всех доступных мне ресурсах и инстанциях.

Да, представитель банка, принёс извинение, вежливо со мной общался. И немного поменял представления долга, как он должен у меня отображаться. Так что +1 балл.