Оперативная работа сотрудников
Возник вопрос по закрытию кредитной карты Ozon Банка. 9 июня в 20:26 я обратилась в чат поддержки через приложение банка. Бот очень быстро переключил меня на оператора, и уже через пару минут к решению вопроса подключилась сотрудник Александра.
Александра оперативно уточнила детали обращения: хочу ли я закрыть обычную карту, кредитную карту или полностью прекратить обслуживание всех карт. Я сразу предоставила необходимую информацию, после чего практически мгновенно получила подробное разъяснение по процедуре закрытия кредитной карты.
В сообщении были подробно описаны все условия и сроки закрытия карты, а также порядок дальнейших действий. Ответ был понятным, полным и содержал всю необходимую информацию, поэтому дополнительных вопросов у меня не осталось.
Особенно хочется отметить скорость работы поддержки и профессионализм сотрудника. В 20:26 я обратилась в чат, а уже в 20:30 мой вопрос был полностью решён. Очень довольна качеством обслуживания, вежливостью и компетентностью Александры. Спасибо Ozon Банку за высокий уровень сервиса и оперативную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...