Пошли навстречу, отменили годовое обслуживание

Хочу отметить случай лояльности Тбанка по отношению ко мне. Я очень благодарна банку и его отдельным сотрудникам, которые принимали решение по моему обращению за индивидуальный подход и лояльное отношение. Дело в том, что я очень длительное время пользовалась кредитной картой Платинум. Но в связи с необходимостью снижения кредитной нагрузки, мне пришлось аннулировать Платинум в феврале 2026 года. Я полагала, что обойдусь без этой кредитной карты. Но время спустя осознала, что именно без этой кредитки мне тяжело осуществлять расчеты. Подав заявку на оформление карты вновь, я получила одобрение. В мае в ЛК появилась электронная кредитная карта. Изучив ее условия, я поняла, что присутствует платное годовое обслуживание. Однако предыдущая карта была без обслуживания. И я приняла решение обратиться к сотрудникам банка через чат. Описав свою ситуацию 01.06.26 в 10:50, я обратилась с просьбой сделать зеркальные условия на моей карте. Специалист банка Анастасия, ответившая мне, очень внимательно отнеслась к моей ситуации. Она проверила, что обслуживание действительно платное, уточнила, что и как точно я активирую карту, сумма спишется с нее. Далее Анастасия пояснила, что подключит команду банка для определения возможности удовлетворения моей просьбы, разместив обращение. Что меня порадовало, так это скорость получения ответа по обращению. Спустя несколько минут в чат написала оператор Алена, сообщившая мне радостную новость о том, что моя просьба нашла отклик, и теперь я имею карту с бесплатным обслуживанием навсегда. Мне было безумно приятно быть свидетелем подобного лояльного отношения. Огромное спасибо Анастасии и Алене и Тбанку в целом!