Вернется больше, но это не точно

В 2024 году решил взять кредит на благоустройство дома, изучил предложения и условия, и из тех что заявлялись, решил выбрать Совкомбанк. Одним из самых интересных условий на фоне остальных было то, что если платить кредит без просрочек и досрочных погашений, можно было бы вернуть часть уплаченных процентов после выплаты кредита. Как выяснилось в отделении при получении кредита, мне выдали ещё кредитную карту и по ней необходимо было соблюдать ежемесячные траты в определенном количестве и сумме. И так получилось, что примерно через год, в 2025 г., ввиду неудобности этой карты (выдали без бесконтактного чипа) в одном месяце забыл вовремя потратить нужную сумму именно с неё. Как обнаружил, сразу решил связаться по горячей линии с поддержкой, для уточнения, как это повлияет на эту акцию, можно ли это перекрыть новыми тратами и будет ли вообще смысл соблюдать эти условия и останется ли действие этой выплаты. На это мне сотрудник уверенно заверил, что всё в порядке, нужно только строго соблюдать условия дальше. Спустя год, в этом году кредит закрыт, выполняя до конца все условия, кэшбэка нет, решил узнать ситуацию у сотрудников банка. Сотрудник сказал, что это какая-то ошибка и решение будет в течение 3-х рабочих дней. В итоге спустя почти две недели прислали смс, что "сам дурак" из-за того что в одном из периодов была недотрата. Зачем тогда сотрудники на горячей линии дезинформируют людей, заставляя их трястись над всеми этими условиями, платить страховку и отказываться от досрочного погашения? Чистый формализм и крючкотворство.