Консультация в чате банка по вопросам снятия денег с карты

Здравствуйте!Так вышло,что снимать наличные в банкоматах других банков мне не всегда удается,поэтому возник вопрос,есть ли в моем городе банкоматы банка Ак Барс,чтобы я мог снять денежные средства без комисии-именно этот вопрос я и задал в чате данного банка 09.06.26 в 23:24. Изначально к диалогу присоединялся бот с шаблонными ответами,поэтому я позвал специалиста.Пока тот подключался я попутно спросил:"верно ли я понял бота,что если сумма менее 50 тыс в месяц,то в любом банкомате можно снять без комиссии деньги?"Так же в ответе бота была непонятная мне информация о подписке,я решил уточнить так же-о какой подписке идет речь. Оператор,по имени Ангелина присоединился к диалогу в 23:30,которая сразу представилась и сообщила,что комиссия при выдаче наличных в стороннем банке по моей карте:"до 10 000 руб-не взымается,свыше 10 000,01 руб-взымается 3% от суммы,минимум 199руб. Я задал уточняющий вопрос:"верно ли я понял,что в моем городе банкоматов Ак Барс Банка нет?"Оператор,через 2 минуты ответил,что"верно".Далее я поблагодарил специалиста и сообщил,что буду стараться-уложиться в 10 000руб в месяц,чтобы не платить комиссии за снятие.Ангелина через 4 минуты указала,что лимит на снятие без комиссии можно увеличить,если подключить платные подписки от Банка(именно это,вероятно,имел ввиду бот вначале моего диалога). Далее оператор описал 3 вида различных подписок банка по возрастанию их стоимости и привилегий,подключив одну из которых,можно увеличивать лимит.Я принял это к сведению,но попробую,для начала,уложиться в максимально разрешенную к снятию сумму без комиссии,не имея никаких подписок. Ангелине спасибо за развернутую информацию по моим вопросам.Хорошо,что не ограничился консультацией бота,который мне сообщил,что можно до 50 000руб без комиссии снимать,а позвал оператора в чат. Могла бы возникнуть неприятная ситуация.Хорошо,что в приложении банка есть служба поддержки,где можно получить консультацию человека,а не робота,ведь многие вопросы требуют уточнения,а не шаблонных фраз.