Кредитные каникулы на месяц это обман

Если вам скучно живется, станьте клиентом ВТБ. При обращении в чат или контакт центр вам устроят карусель из сотрудников,специалисты будут меняться через каждые 3-5 минут и каждому нужно заново рассказать свою проблему,но решение так и не найдется.

Я подключила себе кредитные каникулы на месяц 18-го мая по кредитной карте. В условиях было указано , что платеж перенесут на следующий месяц,а проценты за пользование каникулами равномерно разделят на три месяца. После подключения в личном кабинете отображалось,что каникулы подключены,платеж перенесен на следующий месяц и до первого числа лучше платежи не вносить. Однако 20-го числа закончился беспроцентный период и мои каникулы почему то закончились,вся информация в личном кабинете пропала,а появилась непогашенная задолженность по кредитке.Я обратилась в чат. За полтора часа общения с постоянно сменяющимися специалистами удалось узнать: каникулы закончились с отчетным периодом (каким образом,я их только два дня назад подключила),нет,все таки подключены (но информации в личном кабинете я не вижу) и т.д.,потом особо умный оператор написал, что просто информация обновится 1-го числа. Первого ничего не изменилось,только набежало 5000р. процентов.Звонок в банк прошел по предыдущему сценарию.Специалисты пытались меня убедить,что кредитные каникулы действуют только в течение льготного периода.Ха-ха-ха ,у меня льготный период 110 дней,минимальный платеж 1000р плюс минус,зачем мне каникулы в льготный период? Т.е я не могу оплатить 1000р минимальный платеж,но могу заплатить 6000р за услугу каникул.Я считаю,что банк умышленно вводит в заблуждение рекламой кредитных каникул, а по факту зарабатывает на услуге каникул и задолженности по беспроцентному периоду.