Альфа банк для предпринимателей и реализация ключевой рекламной фишки "геймификации"

Сразу скажу, попробовать Альфа банк меня сподвигла именно активная рекламная компания в соц сетях и медиа по программе лояльности Альфа-Выгодно да и сменить основной банк уже давно было пора, по итогу были сделаны и банк для физ лица и банк для ИП. Своё знакомство с банком для ИП Я решил начать с Альфа-Выгодно, и тут надо описать более подробно, что это такое:
внутри приложения встроена целая отдельная вселенная где выполняя задания, просто проводя фин.операции, играя в игры и приглашая своих друзей становится клиентом банка ты можешь получать баллы и обменивать их на рубли/бонусные сертификаты а также участвовать в розыгрышах ценных призов. В банкинге для физ лиц это уже привычная история, но вот встроить такое в бизнес сегмент, очень смело.

И всё бы круто, только техническая реализация подвела, раздел манимании с баллами за задание (ключевой на данный момент розыгрыш) и игра нейроофис так и не открылись спустя длительное время после выполнения условия, игра призолов сильно глючит как и приложение в целом.

А по заданиям за действие не доначислили около 1-2к баллов помимо кешбека за пополнение, он месяц начисляется. Начисления идут очень долго, отслеживать их тяжело, опыт взаимодействия с этим разделом банка сильно портится.

Мне к примеру хотелось быстро набрать 3к баллов, что по условиям просто изи, обменять их на рубли, сделать видео и статьи что альфа действительно предлагает удобный и выгодный способ копить и выводить кешбек в рубли а не только довольно бесполезными сертификатами на всякие бизнес услуги партнеров, и пока есть хорошие условия поделиться с друзьями банком для препринимателей такой интересной опцией (реферальная программа пока х2).

Но, как итог первое взаимодействия с главной рекламной фишкой Альфа Бизнес привел к негативному пользовательскому опыту и пока Я далее не пошел знакомится с банком.

Ответ в банки ру вопросах тоже удивил, другой банк буквально в течение пары часов полностью решил проблему, а тут все шаблонно отвечают "Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом." и пропадают на долго, что вообще меня сильно удивило.