Грубейший мисселинг в Сбербанке: пришла перевести деньги с номинального счета на вклад на СВОЕ имя, сотрудник обманом заблокировал выплаты за погибшего отца

ЖАЛОБА на ненадлежащее информирование потребителя (мисселинг) со стороны ПАО Сбербанк15 мая 2026 года в отделении ПАО Сбербанк (Ростовская область, г. Зверево, ул Обухова 50№ 5221/0816 ) сотрудник банка оформил на имя моего несовершеннолетнего ребенка детский счет под проценты. При этом сотрудник грубо нарушил ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», полностью скрыв от меня существенное юридическое обременение — невозможность снятия денежных средств и процентов без предварительного письменного разрешения органов опеки и попечительства (ст. 37 ГК РФ). О данном ограничении я не был(а) проинформирован(а) ни устно, ни в процессе подбора продукта.Обман был обнаружен мной незамедлительно. В тот же день, 15 мая 2026 года, мной были поданы два официальных обращения в ПАО Сбербанк ( №260515-7001-325365; №260515-7001-509622 ). Банк ответил отказом, сославшись на формальное наличие моей подписи в документах. И технической невозможности ,что-то исправить. Считаю ответ ПАО Сбербанк неправомерным. Подпись на документах была поставлена вследствие умышленного введения меня в заблуждение (ст. 179 ГК РФ) и сокрытия критически важной информации. В силу ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» я имею право отказаться от договора в разумный срок, который мной был соблюден (обращение подано в день заключения сделки).

    Прошу:Запросить у ПАО Сбербанк аудио- и видеоматериалы обслуживания от 15.05.2026 года у рабочего места сотрудника для подтверждения факта сокрытия информации.Проверить ПАО Сбербанк на предмет нарушения финансового законодательства и применения практики мисселинга.Оказать содействие в досудебном расторжении договора и возврате денежных средств без потери процентов ввиду дезинформации банков. Деньги лежали на номинальном счёте ребенка, за гибель отца. Я хотела положить на своё имя на большой процент, приумножить средства. На данный момент у меня уже был вклад лучший процент на 1млн рублей. Я хотела такой же открыть,ещё 1млн, только с номинального счета. Мне сказали,что у меня какие-то блокировки( это старые заблокированные карты, не имеющие отношение ни к чему. Не понятно, почему сотрудники этого не понимают, а я да. Сказали, давайте откроем на ребенка счёт. Я спросила точно такой же будет, как у меня? Мне сказали ДА! . Ни слова о СУЩЕСТВЕННОМ юридическом обременении. Потом направили в кассу, там ещё раз подтвердили и перевели. 

После завершения транкзации, я спросила когда можно снимать, мне сказали с хамством и радостью " ТЕПЕРЬ ЭТО ДЕНЬГИ НЕ ВАШИ, А РЕБЕНКА! ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ОПЕКУ, ВСЁ! Я сильно возмущалась, угрожала судом. 

Отвели к руководству, она упрашивала оставить этот счёт, приводила плюсы этого счёта. Она сказала, давайте, напишем обращение в Сбербанк, через неё. Я спросила, будет ли положительный ответ. Она уверила меня,говорит,точно,да придете, потом сразу ко мне. Путалась во фразах, то вернут, то нет. В итоге я ушла с надеждой, через полчаса пришёл отказ "технически невозможно".

В этот же день я подала ещё одно обращение на горячую линию. Проверяли 3-4 дня, сказали прослушивают ауди-записи. В итоге они встали на сторону сбербанка, нас отказ