Помощь с оплатой заказа по акции у парнера в чате приложения
10 июня в 11:19 написала в чат поддержки Альфа-Банка вопрос относительно акции у партнёра "Подружка". Мне повезло получить скидку 50%, и я решила утоничить правила участия в программе лояльности для успешного начисления кешбэка.
Спросила в чате, как нужно оплатить заказ, можно ли через СПб, в какой срок будет начислен кешбэк, и будет ли начислен кешбэк за покупку онлайн и заказ с доставкой.
Через пару минут, в 11:21, к диалогу подключился специалист поддержки Ксения и взяла время на изучение вопросов.
Через три минуты оператор уже вернулась с ответом и подробностями. Ксения сообщила, не начисляется кэшбэк за следующие операции: за оплату по QR и за оплату по СБП.
Таким образом, необходимо производить оплату, указывая реквизиты карты. Если онлайн оплатить, будет кэшбэк. Минимальная сумма операции: 1000 ₽.
После этого диалога мне удалось успешно оплатить заказ альфа-картой, поэтому кешбэк должен будет начислиться согласно условиям.
Спасибо Ксении за помощь, качественную консультацию, и что предупредила о верном способе оплаты заказа! Я могла сделать ошибку и оплатить заказ через СПб. И тогда кешбэка не было бы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...