Оператор Ринат оперативно объяснил, что такое кредитный рейтинг в приложении банка

10.06.2026 12:46
187
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Впервые увидела в приложении банка информацию о кредитном рейтинге. Это была шкала с определением рейтинга в виде процентов. У меня сразу возник вопрос, как он формируется и для чего необходим. С этим запросом написала в чат 10 июня в 3:49. В 3:51 оператор Ринат сообщил, что для подготовки ответа ему требуется 6 минут, но вернулся раньше. Ответ в чат поступил уже в 3:55. В 1 очередь Ринат отметил, что кредитный рейтинг в приложении банка-это в 1 очередь внутренний инструмент банка. Он служит инструментом, который позволяет формировать определённые предложения для разных клиентов. Мне важно было услышать, что этот рейтинг не отображает мою ркаоьеую кредитную историю в бюро кредитных историй- Ринат сделал на этом акцент. Мне понравилось, что на будущее Ринат обозначил, что даже если рейтинг невысокий или нулевой, это не повлияет на рассмотрение заявок на кредит в будущем, если я решу их отправить. В 4:11 я задала дополнительный вопрос. Правильно ли я поняла, что данный кредитный рейтинг-это именно инструмент Альфа-Банка и хотела уточнить, влияет ли тогла на кредитный рейтинг сумма моих накоплений (сбережения на вклале или накопительном счете. Через минуту оператор подтвердил, сто это внутренний инструмент Альфа- банка и процесс расчета рейтинга разглашать банк не может, но размер накоплений не влияет на его размер. Дополнительно Ринат упомянул, что на согласование заявок на кредит уровень рейтинга так же не влияет. Консультацию оператора оцениваю на 5. Я поняла, что значит кредитный рейтинг в приложении банка и как он влияет на мои возможные заявки на кредит в будущем. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-11T13:42:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка