Претензия о незаконном ограничении распоряжения денежными средствами, ненадлежащем рассмотрении обращений и проверке инцидента с персональными данными

07.06.2026 банк ограничил операции по моему накопительному счету.

На горячей линии мне сообщили, что причина - поступление в сервис информирования банков сведений о приостановлении операций по моим счетам. При проверке в сервисе ФНС «Банкинформ» я увидел сведения о приостановлении, однако дата размещения была указана как 08.06.2022, что явно не соответствовало действительности. Отрицательное сальдо ЕНС отсутствовало.

После моего обращения в сервис ФНС «Оперативная помощь: разблокировка счета и вопросы по ЕНС» мне сообщили, что сведения были размещены ошибочно, и оперативно исключили их из реестра. При повторной проверке в сервисе ФНС отображалось: «Действующие приостановления операций по счетам по указанному налогоплательщику отсутствуют».

Несмотря на это, банк продолжает ограничивать мое право распоряжаться денежными средствами.

Считаю действия банка неправомерными. В силу ст. 845 и 858 ГК РФ банк не вправе ограничивать распоряжение денежными средствами клиента иначе как по основаниям, предусмотренным законом или договором. Если действующего решения налогового органа, постановления судебного пристава, судебного акта либо иного законного основания нет, блокировка счета должна быть снята незамедлительно.

Сотрудники банка в чате давали противоречивые и юридически некорректные ответы, направляли меня в ИФНС и к судебным приставам, хотя арест по линии ФССП не налагался, а вопрос касался именно налогового приостановления. Также мне необоснованно предлагали ждать 3 дня, затем 3-5 дней, не указав правовое основание сохранения блокировки.

10.06.2026 в чате банка мне сообщили, что предыдущее обращение было ошибочно составлено на чужой аккаунт / чужой номер телефона. Это указывает на возможное нарушение порядка обработки моих персональных данных и требует проверки на предмет возможного раскрытия сведений, составляющих банковскую тайну.

Прошу:

Незамедлительно снять ограничения по моему накопительному счету при отсутствии действующего законного основания.

Письменно сообщить, на каком основании банк продолжает блокировку, с указанием вида документа, органа, номера, даты, суммы ограничения, счета и нормы закона.

При отсутствии действующего основания письменно подтвердить, что ограничение было применено или сохранено ошибочно.

Провести проверку по факту оформления моего обращения на чужой аккаунт / номер телефона.

Сообщить, были ли мои персональные данные, сведения о счетах, операциях, ограничениях или обращениях доступны третьим лицам.

Сообщить, какие меры приняты банком для устранения последствий и недопущения повторения ситуации.

Сохранить материалы проверки, логи, записи звонков, переписку в чате и технические данные по применению ограничения.

В случае отказа в снятии ограничения, непредоставления правового основания блокировки либо непроведения проверки оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роскомнадзор, к финансовому уполномоченному и в суд.