Списали комиссию с зарплатной карты

10.06.2026 15:00
578
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!

Сегодня пришла з/п на зарплатную карту АК барс банка. И тут же прилетело сообщение "Счет *2553 Списана комиссия за обслуживание счета -199.00RUR"

Самое интересное, в истории мобильного приложения это не отображается. 

Написал в чат банка, где мне ответили:

 "Абонентская плата списана корректно согласно условиям и возврату не подлежит.

Банк вправе вносить в одностороннем порядке изменения в установленные тарифы Банка с последующим уведомлением клиента в течение 7 рабочих дней согласно документу "Договор банковского счета". Размещение новости и новых тарифов на сайте Банка является официальным способом уведомления клиентов."

Оказывается, теперь если ты не тратишь больше 20 тысяч рублей в месяц на покупки с карты, то взимают комиссию 199 руб.

С зарплатной карты, учитывая что организация и так уже приносит прибыль обслуживаясь в этом банке, так ещё решили с физлиц снимать комиссию.

Это уже наглость.

В прошлый раз в ак барс банке зажали 1200 рублей кэшбека, после опубликования отзыва вернули 400 руб. А оставшиеся 800 руб так и не перевели.

Решил отказаться от покупок по карте ак барса банка, получать зп и сразу перекидывать в другой банк. 

Судя по их последним действиям, я не один такой, кого они опрокинули с кешбеком.

И вот они выдумали эдакий стимул тратить деньги с их карты (а потом кидать на кешбек, как они сделали это недавно перед новым годом - почитайте на банки.ру отзывы недовольных клиентов).

Возвращайте комиссию за некорректное списание денежных средств, иначе я закрою карту и счёт и перейду в другой банк.

Я с банком ак барс с 2005 года, но в последние 1,5 года политика вашего банка заставляет задуматься о прекращении сотрудничества с вашей конторой.

Вот 

Написала 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-17T18:56:39+03:00
«Самое интересное, в истории мобильного приложения это не отображается», — расскажите, пожалуйста, как сотрудники пояснили отсутствие данной операции в истории? 19.06.2026 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-745020705920
2026-06-19T09:56:12+03:00
Никак не пояснили. Мой вопрос был проигнорирован. Считаю данные действия банка по умышленному скрытию комиссии в истории неправомерными и подрывающими доверие к банку. Так как где, как не в банке все должно быть четко и понятно.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-06-17T08:40:35+03:00
Здравствуйте! Согласно условиям тарифного плана карты «Ак Барс Generation» комиссия не взимается при выполнении условия по общему объему операций оплаты товаров и услуг, произведенных за календарный месяц в торгово-сервисных предприятиях, на сумму не менее 20 000 рублей. В случае, если условие не будет выполнено, согласно тарифам, удерживается комиссия в размере 199 рублей. Обращаем Ваше внимание, актуальная информация об изменении продуктов и тарифов всегда публикуется на официальном сайте https://www.akbars.ru/storage/abbsite/_static/uploads/2026_4/1777364899360-205981716.pdf Также мы можем использовать всплывающие баннеры в мобильном приложении, исходящие обзвоны или направляем пуш-уведомления. Рекомендуем регулярно проверять эти каналы, чтобы быть в курсе актуальных условий обслуживания. Касаемо сгорания бонусов сообщаем. В соответствии с пунктом 3.22 Правил программы лояльности «Сливки» бонусные баллы «списывают по истечении 1 года с момента начисления». В соответствии с Правилами программы, компенсация неиспользованных бонусных баллов не предусмотрена. С подробными условиями программы лояльности Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://www.akbars.ru/individuals/programma-loyalnosti/.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 599
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка