Отвратильное обслуживание и обман со стороны сотрудников

10.06.2026 17:31
209
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

08.06 я приходил в МТС банк для открытия премиальной карты, в офисе я заполнил анкету на выпуск карты мир суприм. Сотрудник сказал ждать ответа в смс. Спустя два дня мне пришло смс о том что карта готова и я могу идти и забирать ее. Когда пришел в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Балканская площадь, 5В, то был неприятно удивлен, когда вместо обещанного продукта, мне начали задавать кучу вопросов, да еще и 4 сотрудника одновременно, хотя ранее на эти вопросы я уже ответил в анкете. Вместо того чтобы выдать мне карту, сотрудники потребовали меня открыть вклад на 500 тысяч рублей. По итогу мало того что сотрудники обманули о том что карта готова и мне ее выдадут, так еще и всем офисом выставили меня бедным, якобы у меня нет возможности открыть вклад на 500 тысяч. Остался крайне недоволен обслуживанием. Сам банк никому не советую, так как мало того что сотрудники не умеют общаться с клиентами, так еще и в прошлом мне навязали платные продукты, сказав, что они бесплатные, после чего я был вынужден разбираться с ними на протяжении недели.

МТС Банк
МТС Банк
2026-06-10T18:57:00+03:00
Здравствуйте! Мы не навязывает продукты и услуги. Клиент всегда самостоятельно принимает решение об их получении. Изначально по заявке вам направили предварительное решение. При посещении офиса специалист в процессе анкетирования должен задать определенные вопросы. Понимаем, что некоторые из них могли показаться вам неуместными, но таковы требования к выдаче премиальной дебетовой карты. Процедура оформления этого продукта регламентируется общими условиями комплексного банковского обслуживания. На основании этих условий (п.2.16.4.) мы можем отказать в заключении договора о предоставлении VIP пакетов услуг. По результатам рассмотрения заявки не смогли принять положительное решение, поэтому карту вам не выдали. Замечаний к действиям сотрудника отделения у нас.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка