Самый ужасный банк в моей жизни! Отвратная поддержка и решение проблем. Не предоставляют выписки по карте и не решают вопрос
Здравствуйте. У меня на руках карта МТС банка больше года. И уже несколько раз были разные спорные ситуации, и каждый раз они решаются долго, муторно и нервно. Но худо-бедно решались.
В этот раз просто ситуация доводит до бешенства. У меня уже неделю не работает история операций и выписка. За всю историю карты, просто пустая история и пустая выписка. Я несколько раз бомблю поддержку и как головой об стену, не происходит ничего. Одни отписки, отписки. Мне отвечают, что из-за смены номера случились технические неполадки, но Я НОМЕР НЕ МЕНЯЛА. Они не хотят это слышать. Отписки дальше. Я уже требую выслать мне выписку хотя бы за последние 3 месяца и тоже тишина. Типо у них технические неполадки и они не могут их решить, только перевыпуск карты. Но по новой карте будут операции и выписка только для будущих покупок. А все прошлые за год пропали.
Но отказ банка в выдаче выписки — это нарушение наших прав. Согласно ст. 856 Гражданского кодекса РФ, банк обязан по первому требованию клиента выдавать выписку с указанием всех операций.
Получается, что нарушают закон. И не предоставляют выписки по моей карте, ссылаясь на непонятные доводы. Сами налепили технические проблемы, а я мучаюсь. Не саязывайтесь , себе дороже обойдётся
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Кешбокс
День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь...
Кешбокс
Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по...
Отличная работа Марии
Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал...
Получение карты курьером Ириной
Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и...
Доставка карты МТС деньги
Увидела рекламу дебетовая карта МТС деньги , оформила доставку на 7 сентября. Днём позвонил представитель банка Дмитрий, который сообщал что может доставить карту мне раньше у меня...
Все очень-очень круто
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги и мне нужен был полный счёт а он доступен только на пластиковой картинки МТС деньги и я соответственно оформил доставку на 7 сентября...
Получил карту достаточно быстро
Вчера решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на 7 сентября и сегодня в 9:00 утра Пришла SMS о том что карта мне доставит представитель вам под Дмитрий Он мне заранее...