Хочу отдельно выразить огромную благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк» — Марине Л-й, эксперту службы заботы о клиентах.
Я оказалась в крайне тяжёлой ситуации: из-за внутренней ошибки банка было возбуждено исполнительное производство и арестованы все мои счета, несмотря на то, что задолженность была погашена ранее. Несколько дней я фактически оставалась без доступа к средствам, с полной неопределённостью и невозможностью получить внятную помощь через обычные каналы поддержки.
После публикации ситуации на Банки.ру со мной связалась Марина. И это был первый человек за всё время, который не просто формально отнёсся к вопросу, а действительно услышал, вник в ситуацию и отнёсся по-человечески.
Мария не только внимательно разобралась в ситуации, но и оперативно помогла с эскалацией вопроса внутри банка, благодаря чему удалось максимально быстро снять ограничения и вернуть доступ к счетам.
Особенно хочу отметить неравнодушие, эмпатию и человеческое отношение — в моменты, когда ты уже морально выжат и почти перестаёшь верить, что тебе вообще кто-то поможет, это значит очень много.
Мария, если этот отзыв до вас дойдёт — огромное вам человеческое спасибо. Вы правда очень помогли.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...