Доставка карты

Давно присматривалась к Альфа-Банку: много слышала про кэшбэк, удобное приложение и приветственные бонусы для новых клиентов. Наконец решилась перейти из другого банка и оформила первую карту онлайн с доставкой на дом. 

Доставку обещали на вечер, с 18:00 до 19:00. Ещё в 17:15 мне позвонил сотрудник банка. Вежливо уточнил, всё ли в силе, удобно ли мне будет принять карту, актуальны ли контактные данные. Спросил, нет ли вопросов по доставке и сообщил, что позже перезвонит. Потом в 17:46 мне снова позвонили, предупредили, что подъезжают, и буквально через несколько минут будут на месте. Очень удобно, потому что я смогла спокойно собраться, взять паспорт и выйти на улицу без суеты. В 17:50 уже были у меня.

Сотрудник банка оказалась очень приятной и вежливой девушкой. Поздоровалась, улыбнулась, представилась. Всё спокойно и понятно объяснила: какие бумаги подписать, где посмотреть условия по карте, как её активировать через приложение. Ничего не навязывала, не пыталась продать дополнительные услуги или страховки, просто сделала свою работу качественно.

Всё оформление заняло буквально три минуты, я подписала документы, получила карту в конверте, у меня еще раз уточнили, всё ли понятно, и вежливо попрощались.

Я осталась очень довольна. Во-первых, доставка приехала вовремя - это уже плюс. Во-вторых, тнесколько звонков с предупреждением и поддерживание связи до вручения карты это реальная забота о клиенте. После такого обслуживания хочется оставаться с банком надолго.

Спасибо Альфа-Банку за организацию доставки и отдельное огромное спасибо сотруднику за её профессионализм и тёплое отношение. Обслуживанием очень довольна, спасибо!