Что это - некомпетентность поддержки или намеренное введение в заблуждение?
Лет 10 назад было хорошее впечатление от взаимодействие с банком.
Решила открыть там карты и накопительный счет. Но все последовательно, сначала получить дебетовую карту по акции с получением сертификата на 1000 рублей тем у кого давно не было карт, затем кредитную карту и вклад.
Сегодня в 11:43 задала вопрос поддержке, можно ли уже подавать заявку на кредитную карту, если дебетовая 2 дня находится в процессе изготовления (ведь бонус только за первую карту, вдруг слетит). Прошло 1,5 часа в общении с поддержкой,за это время пришло СМС что карта готова и вопрос уже не так актуален. Но! За это время поддержка не ответила на вопрос про кредитку. Сменилось 5 операторов за 1,5 часа! Кто-то просто молча пропадал. Кто-то отвечал "По этой акции нужно было оформить карту до 31.05.2026 а Вы подали заявку 09.06, так что в акции не участвуете." и так же быстро отключался.
Во первых акция висит на сайте. Это же Ваш сайт? https://psbank-certifikat.ru/?erid=2SDnjedsXMU&aff_sub=92a89344-0379-4c52-9b26-69fbfbf9fbb4&aff_sub2=596&aff_sub7=cert&sub1=tAA71G0LymMOJWbRW3ceUU5M
Во вторых большой вопрос к поддержке. Почему она отключается так быстро. Она не видит что человек что-то пишет? Ну и к компетенции этой самой поддержки тоже вопросы.
К оператору Роману вопросов почти нет, ответил развернуто, но быстро отключился.
Далее Гульнара, Полина, Виктория, Ирина.
Сейчас переписка идет с Региной, т.к.она шестая мне уже слабо верится в пользу работы операторов банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Перевыпуск карты
Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...
Оформление дебетовой карты
09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...
Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора
03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...
Благодарность
10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...
Благодарность
10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...
Зарплатная карта
Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...