Игнорирование банком проблем с ВТБ ПЭЙ

31.05.2026 обратился в банк с проблемой того, что очень часто при оплате через втб пэй требуется подтверждать оплату даже на 100 руб. При этом сразу указал, что на одном и том же терминале может требовать подтверждение, а может и не требовать при операциях менее 500 руб и что экран телефона при этом не был включен даже 1 минуту. При этом поддержка банка сама же утверждает, что подтверждение может требоваться при оплате на сумму более 3000 руб или, если экран телефона был включен более 5 минут перед оплатой. 4 июня поддержка запрашивает у меня скриншот ошибки. Соответственно я им пишу, что не понимаю о какой ошибке идет речь и я не о каких ошибках при оплате не указывал. При этом опять начинают скидывать мне информацию, что подтверждение может требоваться при оплате более 3000 руб, при включенном экране более 5 минут или при таких настройках терминала и после этого закрывают обращение, так и не решив вопрос. Подаю заявку на возобновление обращения и в пятый раз уже указываю им, что сумма оплаты менее 500 руб, экран телефона был выключен перед оплатой и на одном и том же терминале не постоянно требуется подтверждение. И опять все идет по сценарию первоначальной их линиии, т.е они просто игнорируют предоставленную мной информацию и опять просят скриншот какой-то мифической ошибки, о которой мне ничего неизвестно. И каждый раз это сопровождается 2-х часовой перепиской с неадекватными сотрудниками в чате поддержки, котрые за 2 недели так и не смогли предоставить мне скриншот, где я якобы сообщал о какой-то ошибке. На сегодняшний день я уже в четвертый раз возобновляю обращение, провел часов 10 в общей сложности в переписках с такой поддержкой, а вопрос так и не решается. И по видимому никогда не решится. Видимо политика сотрудников банка просто просиживать штаны и всеми правдами и неправдами игнорировать проблемы клиентов.