Качество поддержки ухудшилось
Периодически при входе в приложение всплывает пуш с "персональным предложением" кредитования, при этом указано что оформление в приложении, ну ок, жму, а далее сообщение что с вами свяжется специалист в ближайшее время. Т.е. никакого оформления в приложении, только голосом через сотрудника банка.
В итоге не перезванивают, и так несколько раз. В какой-то день все таки позвонили, предложили заполнить анкету по телефону, на это требуется 10-15 мин., у меня рабочее время, говорю что сейчас не могу общаться, уточняют когда можно позвонить, называю время, и на этом все, в назначенное время не перезванивают. Но затем звонят снова в другой день, и снова все повторяется.
В итоге диалога так и не случилось.
И в целом подобный процесс очень неудобен, большинство известных банков предлагают эти услуги онлайн в приложении, т.е. тогда когда это удобно клиенту, а не "висеть" на телефоне с сотрудником банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Приятная девушка
Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Проценты
Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Похвала
Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...