Обман по кредитной карте

11.06.2026 18:34
326
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Появилась необходимость в оформлении кредитной карты т.к. у предыдущей (другого банка) кончился договор. Перешёл по рекламе на сайт ВТБ, в рекламе был указан льготный период 115 сут, о том что его нет не указано, хотя должно быть написано красным цветом большими буквами. При оформлении карты менеджер приехала по указанному мной адресу, проверила документы и выдала карту, ещё подключила услугу с месячной оплатой 399 руб, "типо бонус" с выбором кэшбека и тд. О том, что карта без льготного периода не сообщила, зато выдала кучу бумаг на подписание, что я не под воздействием мошенников и тд, хотя обманщиком была она. После месяца пользования случайно увидел сумму по процентам, позвонил на горячую линию, там очень медленный сотрудник почти 40 минут что-то уточнял и сказал, что ничего сделать не могут, я попросил вернуть оценку того менеджера, чтобы я выставил твёрдый "0" либо оформил жалобу, в итоге он сказал, что это не возможно и передаст эту информацию в отдел качества. Процент по карте оказался 69,9, это уровень микрофинансовой организации, а не банка из топ 10. В этот же день погасил долг и закрываю карту, счёт и тд, никакого желания иметь дела с таким банком нет. Никому не рекомендую кредитки от ВТБ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-28T18:19:35+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ВТБ
ВТБ
2026-06-12T14:12:33+03:00
Добрый день! Сожалеем, если условия оформленной вами кредитной карты стали для вас неожиданностью. При заключении договора вы подписали документы, тем самым подтвердив, что ознакомлены и согласны с его условиями. Наличие и продолжительность льготного периода на покупки зависят от индивидуальных условий договора. Льготный период на покупки может быть до 110 дней, до 50 дней или может отсутствовать. Тип схемы расчета мы указываем в п.6 индивидуальных условий договора. Кроме того проверить наличие и продолжительность льготного периода каждый клиент может в ВТБ Онлайн. Для этого необходимо выбрать счет кредитной карты, далее - "Задолженность" - "Беспроцентный период". При отсутствии льготного периода на покупки проценты по установленной ставке начисляются ежедневно со дня обработки операции по дату погашения задолженности. При оформлении продуктов Банка сотрудники в рамках своих полномочий консультируют по продуктам Банка, а также могут предлагать оформить дополнительные продукты или услуги, исходя из потребностей клиента. Оформление любых продуктов осуществляется после получения согласия клиента и подписания соответствующих документов. Подписание клиент осуществляет в личном кабинете ВТБ Онлайн самостоятельно после ознакомления с документами. Подписка ВТБ Плюс предоставляется бесплатно первые 30 дней (если ранее не было подписки), далее — 349 рублей в месяц. Если на текущий момент преимущества данной подписки для вас неактуальны, рекомендуем отключить автопродление в настройках подписки «ВТБ Плюс». В индивидуальном порядке мы вернули на ваш счет комиссию за подписку. Будем благодарны, если вы проверите выписку по счету и подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка