Некомпетентность сотрудников 900 и отказ Сбербанка в регистрации заявления на чарджбэк по карте МИР
12 июня 2026 года с моей карты МИР *7577 было ошибочно списано 449 рублей в пользу Яндекс.Плюс. В этот же день я официально заявил Яндексу об отказе от услуг согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», однако сервис прислал мне письменный отказ. Подпиской я не пользуюсь, услуга мне не предоставляется.Я дважды обратился на горячую линию Сбербанка 900 (последний звонок 12.06.2026 в районе 13:00). Операторы в грубой форме отказались регистрировать устное заявление на диспут (процедуру чарджбэка) по правилам платежной системы МИР, заявив, что «деньги вернуть может только Яндекс». Это абсолютно некомпетентный ответ и прямое нарушение регламента платежной системы МИР банком-эмитентом. Из-за технических сбоев чат в приложении не загружается, и телефон — мой единственный канал связи.Требую от руководства Сбербанка провести проверку действий сотрудников линии 900, зарегистрировать официальное заявление на процедуру оспаривания транзакции в связи с необоснованным обогащением мерчанта и прислать мне номер обращения в СМС.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Общение с представителем Сбербанка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Оперативный и суперсовременный банк
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
Отличный банк!
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
Сбербизнес спасибо/Оператор
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
Прекрасная работа службы поддержки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...