Обман в акции 1999 бонусов детского мира от ВТБ

Здравствуйте! Решила поучаствовать в акции 1999 бонусов детского мира от ВТБ, подала онлайн заявку на оформление карты ВТБ. Сразу не было возможности получить карту, т к у меня грудной ребёнок и живем в отдалённом районе, в итоге по 2гис нашла адрес отделения, пришла туда, но вывеску ВТБ не нашла. На горячую линию не смогла дозвониться, по указанному адресу находился только почта банк. Затем мне через некоторое время позвонили с горячей линии уточнить когда же приду за картой, сказала что не нашла отделение, по указанному адресу был только почта банк, на что молодой человек с горячей линии сказал мне, что почта банк и ВТБ банк это одно и то же!!! И что спокойно могу забрать свою карту в почта банке. В скором времени пришла в этот почта банк, у девушек были жилетки с логотипом ВТБ, сказала им, что по акции подала онлайн заявку и хочу забрать карту, хорошо сказали, выдали мне карту. 10.03.26 совершила по ней покупку на 1 тыс рублей, затем пару раз писала в поддержку уточняла все ли условия я выполнила и когда будут бонусы. Два раза в чате мне ответили, что бонусы точно будут до 30.04 ждите. Но никаких бонусов не пришло, в третий раз написала в поддержку и тут меня переключили на какую-то девушку и она мне ответила, что т к я получила карту ВТБ в почта банке, то и бонусы не начислили, нужно было именно в отделение ВТБ идти. Но ведь мне сотрудник с горячей линии ВТБ банка сказал о том, что почта банк и ВТБ одно и то же и могу спокойно забрать свою карту там. В общем было очень обидно, т к все условия выполнила: заявку подала, карту ВТБ оформила, покупку совершила, бонусы не получила.