Решить технические проблемы банка
Здравствуйте! Я являюсь добросовестным заемщиком банка ВТБ. В дату очередного платежа по моему кредиту на моем счете находилась вся необходимая сумма. Деньги были внесены вовремя и в полном объеме, что подтверждается выпиской по счету.Однако банк не списал платеж вовремя. Списание произошло только через несколько дней, и за это время мне неправомерно начислили пени за неуплату. Я уже обращалсась на горячую линию банка и лично посещала отделение. Сотрудники ВТБ проверили информацию и официально признали, что моей ошибки здесь нет — задержка произошла из-за внутреннего технического сбоя в программном обеспечении банка. Но, несмотря на признание ошибки, сняли деньги с моего счета за штраф. Кроме того, есть риск, что банк испортил мою кредитную историю.Согласно ст. 406 ГК РФ, это просрочка кредитора, и я не должна нести финансовые потери из-за технических проблем банка.Прошу официального представителя ВТБ оперативно разобраться в ситуации:Аннулировать начисленные пени (вернуть списанные деньги).Проверить данные, переданные в Бюро кредитных историй (БКИ), и, если там зафиксирована просрочка, полностью её аннулировать. Обращения в банк: «составлялось устно в офисе и онлайн в приложении в банка ».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
Благодарность
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
Консультация
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...