Приятно, когда идут навстречу клиенту
В январе этого года в Альфа-банке было предложение: нужно было скачать новое приложение и оплатить что/нибудь телефоном для получения кешбека 50% на первую такую оплату . так как потолок выплаты был 500 руб, я некоторое время ждала подходящего момента для оплаты , чтобы получить максимальную выгоду (должно было совпасть несколько условий: терминал подходящий для оплаты и сумма от 1000 руб). Когда , наконец , все факторы сложилось , и я совершила оплату, кешбек не был начислен. Я написала по этому поводу в чат банка и менеджер Евгений проконсультировал меня, что сроки этого спец предложения вышли . Хотя буквально за 2 дня до оплаты я еще видела баннер этого предложения в своем ЛК. После выражения мною разочарования данным обстоятельством, Евгений открыл обращение , чтобы в качестве жеста лояльности начислить этот кешбек. И через неделю где-то я его действительно получила. Большое спасибо за такое трепетное отношение к клиентам и понимание. Это очень ценно в наше жесткое время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...