Черная дыра "кошелек"

12.06.2026 17:09
231
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем советую очень внимательно быть с кошельком в мобильном приложении банка МТС. Ошибся и вместо накопительного перевел деньги на кошелек. 

Позвонил на горячую линию - послали? Да! Пишите обращение в МП ничем вам помочь не можем. В мобильном приложении оператор Анастасия так же развела руками. При чем если по телефону сказали что успевайте пока операция в обработке, то уже поддержка сказала, что ждите пока не пройдет операция раньше никак. В последствии пообещали что коллеги свяжутся, но их и след простыл. 

Вывести деньги с кошелька тоже не могу, при балансе 10000₽ для вывода 10000₽ недостаточно средств. ПАРАДОКС. 

Карта зарплатная, холдинговая и всем все равно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-29T05:59:04+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2026-06-14T20:18:34+03:00
Здравствуйте! 12 июня вы самостоятельно перевели деньги с карты на "Мой кошелёк". У сотрудников контактного центра и чата нет возможности вернуть ваш перевод. По этому вопросу от вас был зафиксирован запрос, и по нему с вами связался наш сотрудник. Деньги со счета "Мой кошелёк" вы уже перевели. Так как по тарифу за переводы с него на карту предусмотрена комиссия, поэтому не смогли вывести всю сумму. Остаток с этого счёта вернём вам на карту, комиссию за это не возьмём.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка