Пошли на встречу мне
8 июня увидела в категориях кэшбека в приложении альфа банка предложение .
до 50% кешбека за первую покупку в пятерочке от 1000 рублей .
Решила им воспользоваться,заказала доставку на 1072 рубля и мне сразу начислили кешбек 536 рублей за эту покупку .
Но посмотрев товары ,я обнаружила что не хватает в заказе несколько товаров .
Написада в пятерочку об этом и мне сделали возврат 100 с чем то рублей .
10 июня утром деньги за возврат пришли обратно на карту и естественно сумма покупки в Альфа Банке стала меньше 1000 и кешбек мне убрали за эту покупку .
10 июня утром я написала в чат в приложении альфа банка и спросила почему убрали кешбек мой за покупку в пятерочке ?
Подключилась оператор Анастасия и объяснила ,что так как сумма покупки с учетом возврата стала меньше 1000 то и кешбек убрали ,потому что надо было от 1000 покупку делать ,а с возвратом сумма покупки стала 944
но оператор Анна сказала что создаст обращение чтобы в рамках лояльности мне все же начислили кешбек так как изначально все же покупка была от 1000 рублей .
11 июня пришел ответ на обращение и всё таки мне пересчитали и начислили кешбек 463 рубля .
Благодарю оператора Анастасию и Альфа Банк❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...