Самый ужасный банк, с которым я столкнулась!

Здравствуйте! В свое время взяла кредит в альфа-банке на личные нужды.

Первый платеж по задолженности прошел успешно, да и как он должен был пройти, если деньги на карте есть? 

Но вот со вторым списанием случилась что-то непонятное. 

4 июня деньги лежали на карте, списание произошло в срок, то есть 4 июня, НО вот денежки на счет кредита не упали, и вот сегодня уже 8-ой день, как мне названивают и говорят, что я злостный неплательщиках, а я уже 8-ой день на постоянной основе объясняю оператору, что деньги списаны, или пишу в поддержку в надежде, что кто-то поможет решить мне данную ситуацию. 

Операторы лишь пишут какие-то отписки, пишут клише про приоритетность вопроса, сделали запрос куда-то, и сказали, что рассмотрение запроса 3 дня, потом оказалось, что 12 дней, а не следующий день уже почему-то 6 дней. В общем, они между собой даже договориться не могу сколько же дней все-таки рассматривается запрос. 

Но на днях случилось маленькое чудо, ползунок об оплате из красного цвета перешел в зеленый, но долг так и висит, пени насчитаны, сумма основного долга не пересчитана. 

На календаре 12 июня, никаких подвижек в данной ситуации нет. Я потратила за эту неделю все свои нервы, осталось только поседеть… Не советую ни банк, ни поддержку, которой нет вообще!

Планирую подать жалобу в вышестоящие инстанции, даже если в ближайшие дни ситуация в моем вопросе изменится. Какова вероятность, что в следующем месяце мне снова не придется тратить свои нервы на всякие выяснения… 

Если бы можно было поставить 0 звезд, то поставилась бы именно 0!!!