Быстро решила свой запрос по справке в чате

12 июня в 19:47 я обратилась в чат. Сначала подключился бот, который предложил подождать некоторое время или выбрать кнопку срочный вопрос, что я делала. Пока ожидала подключения оператора ко мне, озвучила свой вопрос. Меня интересовало, могу ли я получить справку онлайн или сформировать её самостоятельно обо всех открытых счетах в Альфа Банке. Хочу отметить, что ожидание оператора не вызвало у меня проблем- уже в 19:48 Никита сообщил, что работает над моим вопросом и ему необходимо 5 минут. Ответ поступил быстрее- в 19:51 оператор ответил, что справка является не типовой, поэтому заказать её онлайн в приложении не получится. А я пока ожидала его ответа наткнулась на раздел со справками, и там увидела что-то похожее на мой запрос, сделала скриншоты и отправила в 19:56 Никите для ознакомления, спросив, что из себя представляет эта справка и будет ли она бесплатна для меня? Никита отреагировал оперативно-сообщил, что действительно в банке есть такая удобная опция, и что эта справка подходит под мой запрос и совершенно бесплатна. Никита дважды извинился за то, что забыл про такую возможность и не указал мне о ней сразу. В 20:00 я уточнила, придёт ли справка на почту? В 20:03 Никита ещё раз подтвердил информацию, что справка абсолютно бесплатна, никаких комиссий списано не будет и ответил, что на электронную почту такие справки не приходят, они формируются прямо в приложении и указал путь, как их найти, сообщив, что дополнительно могу их переслать туда, куда мне удобно или скачать на устройство Оцениваю консультацию на хорошо- Никита был вежлив и оперативен, старался ответить максимально полно на мои запросы. Справку я получила быстро, дкйстаитеотеотьеспоатно и по совету оператора скачала ее на телефон.