Плохой банк
Бралась кредитная карта, дела пошли вниз, в связи с чем было принято решение взять кредитные каникулы по 353 ФЗ, тк пропал доход.
На сайте был найден адрес почты и образец обращения для отправки данных и документов. При попытке отправить письмо по электронной почте, возникала ошибка, что почта получателя переполнена.
При обращении в чат банка, снова предоставили адрес этой же почты и сказали писать туда, потому что в чате документы они не принимают.
Несколько раз объяснила, что почта их не работает, на что получила ответ, что нужно идти в офис банка. С какой такой стати нужно идти в офис, если банк указал, что обращение можно отправить онлайн? А если офиса в городе нет, что тогда?
Зафиксировали обращение по данной ситуации, что почта не работает, снова пришёл отказ вместе с ответом идти в офис. При повторной жалобе, дали ответ попробовать написать на почту ещё раз, и какое счастье, почта заработала. Обращение было отправлено 13.05 и на дату 12.06 ответ так и не поступил.
Снова попытка писать в чат и новое создание обращения, на что поступил ответ от банка, что кредитная карта не подходит под условия (ей меньше 6 месяцев, нет просрочки и ТД). То есть банк вместо государственной программы о кредитных каникулах, пытается навязать свои внутренние, которые мне не интересны. Поддержка вообще не вникает и дублирует этот же отказ. Единственный банк с которым возникли проблемы.
Как только закрою кредитку, дебетовая карта также полетит в мусорку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...