Как банк ВТБ даёт глупые ответы клиентам

Я должник, есть ИП по которому я выплачиваю долг через бухгалтерию по месту работы. По постановлению от пристава -это 30% от зарплаты,банк ВТБ был уведомлен от об этом в декабре 25 года и дал положительный ответ на постановление .

Вчера пришла зарплата. Банк снял 8.900 рублей сверх списанных 30%.написала обращение на возврат средств. Сегодня пришел ответ ,что у меня ИП и был остаток средств на счету ,которые банк посчитал как накопления и деньги не вернут. К сведению на момент поступления средств на счету было 0р. Про ИП я отлично и без банка ВТБ знаю. Вопрос куда сняли 8900р никто пояснить не может. Горячая линия крайне редко может дать вразумительный ответ. Порой говорят такой абсурд, что удивительно становится , как люди там работают с таким уровнем знаний.Вчера пообщались с несколькими операторами никто не ответил где деньги и с какой суммы они были сняты и почему. Безобразие ,деньги забрали и дают глупые советы отправляя за информацией к приставу или в бухгалтерию. На горячей линии строчат обращения и откладывают рассмотрение вопроса на 15 дней. Это моя зарплата,это мои деньги ,почему банк из моего кармана их вытаскивает, как свои ?! Почему на первое обращение мне дают глупый ответ и затягивают рассмотрение вопроса, подавая аппеляцию на первое обращение, такое ощущение что банк ВТБ умышленно это делает! Банк ВТБ это же не частная лавочка,наведите порядок,сняли деньги поясните причину снятия. Очень печально ,что я получаю через ВТБ тошнит уже от работы банка ВТБ и от горячей линии. Наведите уже порядок.