Консультация в чате по вопросам продления льготного периода на кредитной карте

13.06.2026 00:27
209
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!Недавно открыл новую для себя кредитную карту Альфа Банка-60 дней без % с возможностью снятия.Конечно же я сразу воспользовался такой привилегией,снял деньги в банкомате,и открыл льготный период на это на 60 дней.Так вышло,что почти сразу после этого в своем личном кабинете Банка увидел возможность продления уже открытого льготного периода с 60 дней до 100,причем бесплатно.Конечно же я сразу активировал данную опцию у себя,но меня смущал вопрос-а точно ли это бесплатно?(ранее подобные опции апгрейда были доступны,но за доп.плату). 27.04.26г в 21:30 я обратился в чат Альфа Банка,чтобы уточнить-точно ли данная услуга сейчас бесплатная или есть подводные камни?Так же это действует и на снятие средств или только на покупки?Альфа помошник мне сообщил,что сейчас много обращенийи могу ли я подождать или это срочный вопрос.Я выбрал"срочный вопрос".Оператор Виктория подключилась к чату в 21:34. Сообщила,что знакомится с моим вопросом,просила ожидать.В скором времени специалист вернулся в диалог с ответом:"31.05 услуга подключается бесплатно.Сейчас проходит такая акция от Банка,и никаких скрытый комиссий не будет.Далее Виктория сообщила,что мой льготный период с 23.06.26 продлился до 02.08.26,действует на все операции в рамках льготного периода. Через 2 минуты я задал встречный вопрос:"постоянно ли будет действовать подобный льготный период на моей кк или после 02.08 мне нужно будет эту опцию отключить"?Через 3 минуты специалист сообщил,что продление подключается отдельно на каждый льготный период.Новый,после погашения моего долга будет 60 дней, и продление нужно будет подключать заново,вручную.Если за данное подключение есть комиссия,то она отобразится. Я поблагодарил Викторию за помощь,диалог завершился.Сейчас активно пользуюсь данным продлением,после консультации еще снял средства,раз уж банк предоставил такую опцию своим клиентам,еще и бесплатно.До окончания льготного периода еще есть время,чтобы погасить долг,гашу по-тихоньку,100 дней все же лучше,чем 60).Спасибо специалисту,что развеял все мои страхи еще в апреле,касаемо данной акции).Скриншоты диалога прилагаю.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-15T18:09:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка