Списали 99₽ за оповещения — я забыла отключить, но Альфа-Банк вернул деньги и подсказал, как отключить
Обратилась сегодня утром 13 июня 2026 года В чат.
Ситуация: На моей карте была подключена платная услуга оповещений за 99 рублей в месяц. Меня предупреждали о списании заранее, но я просто забыла отключить её вовремя. Когда увидела списание, расстроилась — деньги небольшие, но обидно терять их из-за собственной забывчивости.
Что сделала: Написала в онлайн-чат поддержки в приложении Альфа-Банка. Объяснила, что услуга мне не нужна, списание произошло автоматически, а я просто пропустила момент отключения.
Что ответили: Оператор Софья сразу всё поняла, без лишних вопросов оформила возврат списанных 99 рублей. И — самое ценное — тут же прислала подробную инструкцию, как самостоятельно отключить эту услугу в настройках приложения, чтобы в следующем месяце списание не повторилось.
Результат: Я даже забыла про это обращение, а через некоторое время пришла СМС о поступлении денег на карту. Действительно, 99 рублей вернулись. Услугу я отключила по инструкции, больше списаний не было.
Моё мнение: Конечно, моя вина в том, что не отключила вовремя. Но банк пошёл навстречу, вернул деньги и научил, как избежать этого в будущем. Это дорогого стоит — честное отношение и готовность помочь, даже когда формально можно было отказать. Спасибо!
Скриншот переписки и СМС о возврате прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...