ВТБ: отказ в содействии в обновлении данных

Здравствуйте пишу отзыв о попытках обновления данных в этом банке , честно впервые за долгое время использования различных карт других банков сталкиваюсь с такой проблемой , дело в том что я поменял паспорт и в основных своих банках я сразу же поменял персональные данные , в ВТБ же долгое время не доходили до этого руки ( уже был негативный опыт решения проблемы в данном банка) и вот вчера (13.06.26) я наконец решил обновить персональные данные думал как и в любых других дело займет максимум 10 минут , но я ошибался .

Началось с того что банк сам предлагает 2 варианта подтверждения данных 1) Через Госсулуги 2) через личное посещения отделения , я выбераю подтвердить через данные Госуслуг и о чудо нечего не происходит , думаю может сбой пишу в чат поддержки и получаю чудесный ответ по технических неполадкам подтвердить данные через Госслуги временно не представляется возможным , на мои дополнительные вопросы Старший оператор Елена отвечает максимально сухо так то так то кгода появится такая возможность мы не знаем и настойчиво предлагает приехать в отделение ВТБ и подтвердить данные очно , но в моем городе эти отделения максимально расположены в центре города до которых дорога в одну сторону мне выйдет в 30 минут моего времени , во вторых НИКАКИХ СБОЕВ В ПРИЛОЖЕНИИ ГОСУСЛУГ НЕТУ , банк нагло и незаконно отказывает или блокирует возможность пользоваться картой , в третью на второй дент ситуация не меняется , а сотрудники банка параллельно с издевкой предлагают другие продукты банка хотя ответа на основной вопрос так и не дали , также они отказываются подтверждать данные через чат поддержки хотя я был готов предоставить скан или оригинал фотографии паспорта или же также фото паспорта с Госуслуг , но видимо этот банка совершенно не заинтересован в помощи своим клиентам