Буквально худший опыт банковского обслуживания за последние десять лет

Доброго дня всем читающим.

В моём круге общения всё ещё приняты смешки типа "обслуживание в Сбере - где карту открыли - туда и идите". Так вот адресат вообще нет тот.

Случилось печальное событие - и нужно было вступить в наследство.

Зашёл в первый попавшийся офис - как оказалось, есть отделения "большие" и "маленькие" и в маленьких наследствами не занимаются. Ладно, идём в другой, "большой офис". В первый визит сказали, что в наследстве есть деньги со вклада и посоветовали зайти позже (какая это была ошибка!). Окей, приходим через некоторое время в тот же офис. Посидев минут 15 в "очереди", был допущен к другому сотруднику. Сотрудник долго (минут 30) тщательнейшим образом опрашивал меня о наследодателе, изучал нотариальное свидетельство, ругался на свою систему - без негатива, понимаю, с импортозамещением сейчас везде тяжело. Наконец, мои документы приняли. Прошло три недели. Денег никуда так и не пришло. Думаю - может, дело в карте? Пошёл в малый офис. Где меня напарили, выполняя собственные KPI по продаже услуг подключения SIM-карт на 500 рублей, клятвенно заверив, что это деньги за моментальное открытие карты. Сотрудник, кстати, даже не постеснялся попросить ему поставить спасибо. Ну что же, поставили.

Итак, решив узнать - а что, собственно, с наследством, идём в приложение. Пообщавшись с абсолютно бесполезным чат-ботом, прорвался к живому сотруднику, который оформил мне ЦЕЛЫХ ДВА обращения. По поводу обслуживания в офисе и того, что наследство не пришло. 

К удивлению, уже через пару часов меня начали осаждать управляющие отделений, очень извиняясь и прося подойти в отделение опять, видите ли "система сбоит". По поводу подключения симки, кстати, так и не позвонили. 

Ок, приходим ещё раз. Обслуживает другой сотрудник. Опять 30 минут ожидания, оформления документов. Спрашиваю - когда денег ждать? "Где-то через неделю." Опять проходит две недели. Денег так и нет.

Сейчас общаюсь с чат-ботом, он уверяет, что "сроки проверки средств не регламентированы" и просит опять подойти в отделение.

Чисто для сравнения - придя в первый попавшийся офис сбера наследство (в ТРИДЦАТЬ раз больше в номинальном выражении) тут же выплатили на счёт, причём в другом банке. За 10 минут. Одним сотрудником.

Слов нет. Одни эмоции. В 2026 году - это не позор. Это позорище и полнейшее дно.