Возврат средств на карту
Вчера, 13 июня, столкнулся с проблемой возврата средств на карту Озон после покупки на авито. Продавец сначала отказалась отправлять товар, затем передумала. Пришлось самостоятельно делать отмену, а примерно через час вновь оформлять заказ. Средства оказались списаны дважды, причём авито автоматически оповестил о возврате, но на карте остаются два списания. Обратился в службу поддержки банка. Предоставил скриншоты отмены заказа. Первый специалист Елена задавала много вопросов, в том числе совершенно неочевидных о подробностях общения с представителями авито, которых не было. Переписка заняла около 20 минут и никакой конкретики в разъяснении ситуации. Сегодня вновь написал в поддержку. Оператор Маргарита быстро ознакомилась с проблемой и сообщила о сроке до 10 дней в возврате средств. Быстро, четко и по существу. Считаю, что именно так должен работать специалист службы поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...