Премиальная поддержка помогла разобраться с начислением кэшбэка за подарок
Хочу поблагодарить команду премиального обслуживания Т-Банка за детальный разбор моего вопроса и честное выполнение условий акций.
22 мая в 21:56 я написал в чат мобильного приложения банка. Ситуация заключалась в том, что 30 апреля я отправлял подарок через сервисы банка (персональная акция), за что полагался повышенный кэшбэк 10%. Однако в приложении я не увидел этих начислений и решил уточнить у поддержки, где их искать.
Сначала мне разъяснили общие сроки акции (начисление в течении 30 дней с момента подарка), но так как вопрос требовал проверки, поддержка завела внутреннее техническое обращение. 1 июня к решению вопроса подключился сотрудник Николай — он зафиксировал детали и начислил часть суммы (100 рублей) вручную, пообещав вернуться после полной проверки. В тот же день специалист Юлия предоставила финальный развернутый ответ. Она досконально проверила все банковские выписки и подробно объяснила, что по категории "10% Кэшбэк в подарок" мне было успешно начислено 500 рублей в лимит кэшбэка кредитной карты еще 1 мая. Более того, Юлия указала точную дату выплаты — деньги фактически поступили в дату выписки 24 мая со стандартным описанием "Кэшбэк за обычные операции", из-за чего я и не заметил их сразу среди остальных покупок.
Спасибо Николаю и Юлии за внимательность, честность и за то, что помогли докопаться до сути в выписках. Хоть на это потребовалось время и вопрос не первой важности, но его довели до конца и решили!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Помощь сотрудника Т-банка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.
Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной...
Подробно объяснили про подписку Premium
Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно...
Быстрое решение вопроса через чат
28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на...
Актуализация персональных данных
Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись...