Заявление об отказе в исполнении обязательств банка и неправомерной передаче данных третьим лицам

Заявляю о грубом нарушении условий договора и законодательства со стороны Сбербанка. 

Суть проблемы:

Дата 1: 07.05.2026 г. при попытке списания ежемесячного платежа в счет погашения кредита произошел сбой программного обеспечения Банка, по словам представителя банка. Денежные средства в размере 34 620 рублей находились на моем счете, однако по техническим причинам списаны не были. Я не давал отмены платежа, мои действия были корректны.

Дата 2: 07.06.2026 г. ситуация повторилась в точности. Банк вновь не смог исполнить свою техническую функцию по приему платежа. 

Хронология бездействия Банка:

С 07.05.2026 г. (более 1,5 месяцев) я веду переписку/переговоры с вашими сотрудниками. В ответ я получаю формальные отписки, обещания «разобраться» и требования оплатить то, что Банк юридически не смог принять. Об этом свидетельствует скриншот обращения от 09.05. 2026г. С оговоренной датой решения проблемы не позднее 04.06., на момент 14.06. 26г. Официального ответа на моё обращение №260509-7000-276128 не поступало. 

На сегодняшний день:

1. Конструктивного решения проблемы нет.

2. Причины сбоя мне не названы.

3. Сверка расчетов не проведена.

Действия коллекторов:

Вместо устранения своего технического сбоя, Банк передал мои персональные данные и номер телефона, а так же номер телефона моей супруги в коллекторское агентство. Звонки которых могут быть с различных номеров мобильных операторов и превышать 5-ти звонков в день. Данные действия незаконны, так как:

- Просрочки по моей вине нет (деньги были).

-Передача данных третьим лицам без моего отдельного согласия в данной ситуации противоречит ст. 152-ФЗ «О персональных данных».