Просто ужасный банк во всём!

Отвратительный неклиентоориентированный банк, который доставляет одни проблемы. Опишу лишь часть.

1) Банк обманул меня со ставкой по накопительному счёту. В ВТБ-онлайн пришло сообщение о том, что если открыть накопительный счёт до 19 апреля включительно - фиксируется ставка 16% на минимальный остаток. Мною был открыт счёт в этот день. Со стороны менеджеров в офисе + консультации в чате пояснили, что при подключении пакета Привелегия счёт можно пополнить до 10 млн, что я и сделал 30 апреля. Однако 4 мая обнаружил, что ставка на сумму свыше 1 млн начисляется по ставке 6%. Персональынй менеджер и консультанты в чате сами не смогли разобраться в причине. Оказалось, что фиксировался ещё и пакет услуг. 

2) 4 мая я находился в Казахстане , в связи с обманом банка и некорректных консультаций, я принял решение вывести деньги на свой счёт в другом банке и открыть вклад под ставку 16%. Однако банк НЕ ДАЛ МНЕ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ заблокировав перевод и счёт. При этом - по указанному в контактном центре номеру телефона для звонков из-за рубеда дозвониться было НЕ ВОЗМОЖНО! Я ожидал на линии по 15 и более минут. Звонил несколько раз, но с оператором не соединяли. Номер для звонка из-за рубежа и уточнял в чате! На звонки в банк я потратил более 3 тысяч рублей, выписки из биллинга я предоставлял в чате

3) Я предпринял попытку связаться с банком посредством "звонка через интернет" и был готов назвать все необходимые данные для разблокировки(кодовые слова, номера карт и счетов, последние операции итд). Дозвониться получилось, однако разблокировать счёт посредством звонка через интернет банк отказался!

4) В связи с тем, что банк до меня дозвониться не смог я пытался запросить в чате номер, с которого звонил банк, однако операторы и на это не могли оказать надлежащую консультацию! Сказали, что могут назвать только последние 4 цифры номера с которого они звонят! На эту тему также составлялось обращение и банк признал некорректную консультацию и назвал номер

5) Спустя более чем неделю банк дозвонился до меня. Я пояснил, что входящие звонки в Казахстане платные и требовал решить вопрос с разблокировкой скорее. Однако банк издевательски задавал глупые вопросы о том, зачем я перевожу себе деньги, по итогу я снова потратил 1000 рублей на входящий звонок и проблему не решили!

6) Стоит отметить отвратительную работу персональных менеджеров, которые никак не смогли помочь в решении проблем

7) Я неоднократно и после оставлял заявки на то, чтобы со мной связался менеджер привелегии, но звонка так и не поступило

Я требую от банка компенсации процентов с 10 млн руб, как минимум в период с 1 по 4 мая, а также разницы в процентной ставке в связи с тем, что банк в течение моей двухнедельной командировки не давал перевести деньги в другой банк и открытие там вклада. Также обращаю внимание, что банк ОБЯЗАН обеспечить возможность дозвона из-за рубежа для того, чтобы была возможность разблокировки счёта и подтверждения переводов!