ГПБ (АО) Офис «Вокзальная», руководитель продал пенсионерке инвестиционный продукт под видом вклада

В апреле 2025 года я обратилась в отделение Газпромбанка на Вокзальной магистрали в Новосибирске (офис, который курирует руководитель К-ва Е.А.) с простой целью – разместить свои накопления (3,5 млн рублей) на обычном срочном вкладе под высокий процент. Сотрудники банка вместо этого навязали мне «комбо-продукт»: вклад «Стратегия успеха» с минимальной гарантированной ставкой 0,01% и договор доверительного управления «ДУ Драгоценности РФ». Половина моих средств (1,75 млн руб.) была переведена в управление АО «ААА Управление Капиталом». Оформлением занимались конкретные сотрудники: Ч-ая С.А. (непосредственно подписывала документы) и Р-ий Р.В. – всё это под личным постоянным контролем руководителя офиса К-ой Е.А.

Мне обещали доходность 31,3% годовых и итоговую сумму 4,55 млн рублей к 2026 году. В реальности я узнала, что:

• мои деньги не застрахованы государством;

• доходность не гарантирована и зависит от курса акций (который упал);

• при расторжении договора удерживаются скрытые комиссии до 10%;

• если я расторгну договор ДУ, ставка по вкладу падает до 0,01% – я фактически в ловушке.

Что сделал банк, когда я попыталась разобраться:

• в день сделки меня продержали в офисе 4 часа и заставили подписывать документы через SMS-коды, не объясняя их содержание (вела процесс Ч-ая С.А.);

• через 4 дня вызвали «переподписывать» документы (участвовал Р-ий Р.В.);

• через год (в феврале 2026) снова вызвали (К-ва Е.А. и Р-ий Р.В.) и под угрозой «проблем с выводом денег» требовали подписать новые документы;

• на моё заявление о предоставлении документов банк дважды брал дополнительное время, а когда я пришла лично – у меня забрали паспорт «для регистрации» и не зарегистрировали обращение.

Позиция Банка России: в Информационном письме № ИН-03-59/105 от 27.10.2025 ЦБ прямо называет такие практики недопустимыми: гарантии будущей доходности, выборочное сравнение с вкладом, сокрытие рисков, усложнение клиентского пути.

Я направила досудебную претензию с требованием расторгнуть договор ДУ, вернуть 1,75 млн руб., выплатить доход по ставке 23,3% и проценты по ст. 395 ГК РФ. Срок ответа – 10 дней. Ответа нет – буду обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Также жалобы на действия конкретных сотрудников: Ч-ая С.А., Р-ий Р.В., К-ва Е.А.

Вывод для всех, кто читает:

Руковдителя офиса Газпромбанк и ее команда сознательно используют схему mis-selling, продавая пенсионерам! в преклонном возрасте и неквалифицированным инвесторам сложные рисковые продукты под видом вкладов. Особенно осторожными прошу быть в отделении на Вокзальной магистрали!!!!!! (руководитель К-ва Е.А.). Проверяйте документы, не подписывайте SMS-коды без чтения договора. Этот банк и его конкретные сотрудники не заслуживают доверия.