Банк точка совершает рекламные звонки без согласия

15.06.2026 14:42
199
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Позвонила дама 15 июня в 14:36, сказала что представляет Точка банк, позвонила с номера телефона +7 967 858 ** **
Начала собирать информацию, пыталась предложить какие-то услуги. Согласия на получение рекламных материалов не давал. Являюсь физическим лицом.
Сообщила что знает, что я не давал согласия. Отказалась принимать претензию, бросила трубку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-01T08:25:10+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, перед тем как бросить трубку сотрудник предупредил вас о своих намерениях закончить разговор? 06.08.2026 Оценку засчитываем.
user7741004
2026-07-01T10:19:46+03:00
Сказал что не будет принимать претензию и положила трубку. Я не знаю что вы подразумеваете под "предупредила ли о своих намерениях". Сказала ли "я кладу трубку"? Не помню такого, скажу что нет, не сказала.
Точка Банк
Точка Банк
2026-06-18T14:29:59+03:00
Добрый день! Спасибо, что дали время во всём разобраться. Внимательно изучили ситуацию, всё проверили. Понимаем, что звонки могут быть не вовремя. Объясним, почему такое могло произойти. Например, если ранее вы являлись клиентом банка, ваши данные могли сохраниться и попасть в базу звонков для опросов и получения обратной связи. Мы приняли все меры по удалению данных, чтобы избежать повторных звонков. Хотим отметить, что некоторая информация в отзыве не совсем точная. Проверили коммуникации и выяснили, что сбор данных не был целью звонка. Специалист лишь уточнил, правильно ли он дозвонился до компании. Об предложениях услуг в разговоре не упоминалось. Добавим, что со своей стороны мы всегда готовы к конструктивному разговору и ответам на вопросы. Но если диалог выходит за рамки делового общения, оставляем за собой право закончить его, предварительно оповестив об этом собеседника. Спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Гарантируем, что впредь будем внимательнее.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
845
отзыва
839
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Отзыв о работе со специалистом банка

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась в поддержку банка в чате 29 июля. Я хотела узнать, можно ли на эквайринг получить QR-код для оплаты, так как покупателям было неудобно оплачивать другим... Читать полностью

31.07.2026

Помощь с возвратом средств

Оценка 5

Делала покупку на маркетплейсе, а после оформила возврат. В поддержке маркета мне написали что деньги заморожены на моем счету поэтому 14 апреля написала в чат с Точка Банком... Читать полностью

15.04.2026

Молодцы! Очень оперативно помогают!

Оценка 5

6 октября 2025 года обратился в чат с вопросом, как обменять 750 баллов на рубли. Специалист Т-ян Сурен А. быстро подсказал, где найти нужный раздел и как выполнить обмен. Всё... Читать полностью

26.12.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка около полугода, всё супер. Подключена Онлайн-бухгалтерия и есть копилка на налоги, которая откладывает нужную сумму для уплаты. Поддержка в чате быстро... Читать полностью

11.09.2025

Точка банк для бизнеса .

Оценка 5

Пользуюсь услугами Точки уже более трёх лет, всё здорово. Подключена Онлайн-бухгалтерия, которая помогает рассчитывать налоги и взносы, готовить налоговую отчётность, откладывать... Читать полностью

09.09.2025

Лучший банк мире!

Оценка 5

Бухгалтерию. Если есть вопросы, их быстро помогают решать в чате, поддержка отличная. Например, смутило, что повысились риски по операциям, в чат пришло предупреждение. Обратился... Читать полностью

28.08.2025

Рекомендую банк Точка

Оценка 5

Очень рекомендую Точка Банк для расчетного счета предпринимателя. Очень удобно, удобное мобильное приложение. Много бесплатных сервисов, бухгалтерия бесплатная, большие лимиты по... Читать полностью

28.04.2024

Продукты банка