Обманом оформленная кредитная карта и страхование

15.06.2026 20:55
197
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Предложили в магазине оформить карту Апельсин. Сказали, что все удобно: доставят куда хотите, ничего не требует. В обозначенный день приехал менеджер банка. Дал подписать краткое согласие. Все это происходит очень быстро, оно и понятно, клиент то не просто так заказал доставку, он занят. Быстро все оформили , рассказал и показал как пользоваться приложением. По рассказе было подчёркнуто, что карта дебетовая и совершенно бесплатная на всю оставшуюся жизнь. На деле заглянув на электронную почту обнаруживаю кредитный договор и подписанный мной договор добровольного страхования. Конечно, менеджер про него мне ничего не рассказал, просто, воспользовавшись моим согласием и нехваткой времени подписал его моей подписью, видимо. В договорах я не сильна, но там что-то про списание за страхование. Есть подозрение, что это работает так: с карты списывается сумма по договору страхования, и если на счету ноль средств, а я не планировала держать там деньги, то ты уходишь в минус, начинается кредитная история. Не ожидала от солидного вроде бы банка таких мутных разводов. Кстати, год назад я установила самозапрет на получение кредита на госуслугах, так вот он действует до 2037 года, но кредитный договор банк со мной как-то заключил. В общем я человек в этих делах не очень разбирающийся, но считаю такие действия незаконными. Может для банка все документально чисто, но непонятно чем это отличается от "обработки" клиента в каком-нибудь салоне с последующим оформлением кредита непонятно на что. И не понятно почему мне не сказали, что это кредитная карта, зачем навязали страхование и не сказали о кредитном же договоре. Вот это все зачем? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-01T18:37:52+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-16T13:54:21+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли нарушений с нашей стороны На встрече наш представитель может предложить оформить кредитный счёт, так как мы его уже одобрили, но без вашего согласия подключить его не можем. Отметим, что кредитный счёт и страховку к нему подключили по вашему подписанному кредитному договору. Что касается самозапрета: если вы его установили, мы не можем оформить вам кредитный продукт, поэтому эту ситуацию не подтверждаем.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка