Отказ в начислении бонуса по реферальной программе из-за сбоев на сайте банка
Я открыл расчетный счет для ИП по реферальной ссылке. Однако банк отказал в начислении партнерских баллов, аргументируя это тем, что заявка якобы не является реферальной.
Суть проблемы в том, что при попытке оформления счета я столкнулся с постоянными техническими сбоями («лагами») на сайте банка при первых двух попытках подачи заявки. Считаю, что именно из-за этих сбоев, произошедших по вине банка, система некорректно зафиксировала источник перехода, присвоив мне статус «прямого клиента», а не реферального.
Условия акции мною выполнены в полном объеме: я являюсь действующим ИП, у меня нет просроченных кредитных обязательств, и это мой первый расчетный счет в Альфа-Банке. Мои обращения в чат поддержки результата не дали — операторы работают исключительно по скриптам, ссылаясь на регламент и отказываясь проводить ручную сверку логов, несмотря на то, что целевое действие было совершено именно по рекомендации.
Прошу провести ручную проверку логов перехода, устранить техническую ошибку в системе и начислить причитающийся бонус, так как нарушение условий акции произошло не по моей вине, а вследствие некорректной работы сайта.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Начисление средств по единоразовой операции
Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в...
Проверка наличия подписок
Очень щепетильно отношусь к отслеживанию сроков подключенных мной подписок. На бизнес - карте Альфа была подключена пробная подписка "Индикатор риска".Я зашла убедиться...
Спасибо Альфа Банку
21.08.2026 заказал дебетовую карту, по причине утраты старой, в течении 20 минут приехал мобильный банкир Д-к Николай М., встречу провел на высшем уровне, все четко, быстро без...
Быстрое и качественное выполнение задач
Хочу поделиться впечатлением от визита в отделение, куда я обратилась для открытия расчетного счета. Изначально я планировала решить только этот вопрос, но в процессе выяснилось...
Открыла счет для бизнеса
Открывала счёт в Альфа-Банке, встречалась с сотрудником Ниязом. Встреча прошла быстро и комфортно. Нияз подробно всё объяснил, ответил на все вопросы и помог разобраться со всеми...
За ручку помогли открыть бизнес
23.06.2026 я обратилась в Альфа-банк для открытия расчетного счета для бизнеса. К-ва Юлия В. связалась со мной через 15 минут, после открытия бизнеса в МФЦ, сразу рассказала...
Привелегии бизнес- карты Альфа
29 июня 2026 года по рекомендации коллеги в Альфа-банке я открыла расчётный счёт как ИП на НПД и получила черную бизнес карту Альфа. Я была наслышана о том, что у владельцев данной...