Благодарю Марию из поддержки Альфа-Банка за подробную консультацию и внимательное отношение к клиенту

В конце апреля увидела рекламу Альфа-Банка про вклад под 22%. Так как 30 апреля у меня заканчивался вклад в другом банке, эта информация меня заинтересовала. Однако у меня было несколько вопросов о деталях вклада. В частности, интересовало не повлияет ли наличие этого вклада на возможность открыть накопительный счет с приветственной надбавкой. Также я хотела узнать, сколько действует предложение и можно ли будет открыть вклад не прямо сейчас, а 1 мая, когда придут проценты из другого банка.
28 апреля 2026 года в 13.04 я обратилась за консультацией в онлайн-чат банка. Всего через минуту к диалогу присоединилась оператор Мария и попросила 5-7 минут на изучение моих вопросов. Когда истекло заявленное время Мария вернулась в чат и просила дополнительное время. 

Этот момент хочется особенно выделить. Я достаточно часто общаюсь с поддержками банков и неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда оператор просит 3-5 минут и пропадает. Проходит 5 минут, еще 5 минут и ты не знаешь, что думать - то ли вопрос сложный, то ли чат слетел из-за технической ошибки, то ли про тебя вообще забыли... На этом фоне Мария была на голову выше других операторов! Сразу было понятно, что меня не бросили и что сотрудник занимается моими вопросами. Такое отношение к клиенту очень ценно!
Чуть позже Мария повторно вернулась в чат и ответила на все мои вопросы. Рассказала о сроках открытия вклада, об условиях автопродления и о том, что наличие вклада не влияет на ставку по накопительному счету. Меня все устроило и 1 мая я открыла вклад и накопительный счет в Альфа-Банке.
Искренне благодарна Марие за консультацию и по-настоящему человечное отношение. Это очень классно, что в поддержке работают люди, понимающие "боли" клиента. Спасибо!