Помощь в снятии наличных на кредитной карте

Здравствуйте!Мне необходимо было снять наличные с кредитной карты Альфа Банка.Ранее я это делала в банкомате,находящимся достаточно далеко от моего дома.Я решила уточнить местонахождение банкоматов в чате. 15 июня 2026г в 11:39 я написала в чат Альфа Банка в своем приложении следующее:"где находится ближайший банкомат данного банка,указав свой город и адрес.Сначала мне ответил Альфа Помошник,где была ссылка на все банкоматы Альфы и Партнеров.Перейдя по ссылке,я увидела в списке партнеров Банк ПСБ,банкомат которого находится рядом с моим домом.Я попросила "позвать оператора". Оператор,по имени Сергей,присоединился к чату в 11:42.Поприветствовал меня и сообщил,что для работы над моим вопросом ему нужно около 5 минут.Пока он отвечал, я задала новый вопрос,приложив нужный скриншот:"можно ли в данном банкомате ПСБ снять указанную сумму с кредитной карты без комиссии."Меня волновал именно вопрос по кредитке,вдруг там другие правила. Через 5 минут Сергей вернулся в чат,поблагодарил за ожидание,сообщив,что в данном банкомате,я смогу снять нужные мне средства без комиссии.Так же,учитывая мой вышеуказанный адрес,сообщил,где находится банкомат Альфа Банка,который оказался еще ближе к моему дому,чем ПСБ.Хотя я просматривала список банкоматов от бота,и его там не увидела.Поблагодарил за обращение и попрощался. Очень приятно,что оператор проявил такую внимательность,ведь мой основной вопрос заключался в возможности снять средства в банкомате партнера,учитывая его местонахождение,так как основной приоритет был-близость к дому,и Сергей в контексте это понял без лишних вопросов.Средства,в этот день,мне удалось с кредитки снять и тут же внести на другую карту в другом месте,так как довелось быть не дома.Но я все же решила по приезду,проверить наличие банкомата Альфы в соседнем доме от меня,про который днем мне сообщил специалист.И он действительно есть там).Почему я не нашла его в списке-непонятно). Спасибо Сергею за такие простые,но важные пояснения,так как мне не раз еще предстоит снимать и вносить средства на карту Альфа банка,я непременно воспользуюсь этим банкоматом,ведь он совсем рядом).Скриншоты переписки и факт снятия денег-прилагаю.