Жалоба на неправомерный отказ в выдаче денежных средств по нотариальной доверенности, нарушение ст. 845, 859 ГК РФ

Здравствуйте! Обращаюсь к руководству Газпромбанка по поводу грубого нарушения действующего законодательства РФ и ущемления прав семьи военнослужащего, находящегося на СВО.Мой супруг в данный момент выполняет боевые задачи в зоне СВО. Перед отъездом он оформил на мое имя генеральную нотариальную доверенность (серия и номер указаны в конфиденциальном поле). Документ официально наделяет меня правом представлять его интересы во всех коммерческих банках РФ, распоряжаться его счетами и получать любые денежные средства по моему усмотрению без ограничений по сумме.Дата обращения 16.06.2026 я обратилась в отделение Газпромбанка по адресу: Город Абакан улица Вяткина 33а, чтобы распорядиться средствами на дебетовом счете моего мужа. Однако сотрудники банка устно отказали мне в выдаче средств, сославшись на автоматическую блокировку со стороны антифрон-системы. При этом мне отказали как в выдаче карты, так и в выдаче наличных денежных средств со счета через кассу банка.Вместо законного исполнения обязательств сотрудники банка начали навязывать кабальные и незаконные условия: согласились выдавать деньги через кассу только частями — не более 150 000 рублей в месяц, и исключительно с удержанием комиссии в размере 2 000 рублей за каждую операцию. Более того, сотрудники заявили, что даже если сам владелец счета лично явится в банк, он якобы сможет снимать максимум по 300 000 рублей в месяц, что является абсурдом и прямым нарушением ст. 845 ГК РФ (Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента).Когда я потребовала зафиксировать отказ письменно, сотрудники забрали у меня заявление "на рассмотрение в Москву", пообещав прислать СМС в течение 7 дней, но отказались выдать мне на руки копию обращения с входящим номером и печатью банка. Деньги нашей семьи оказались фактически заблокированы банком, что лишает нас средств к существованию.Данные действия Газпромбанка грубо нарушают:Ст. 845 ГК РФ — банк обязан беспрепятственно выполнять распоряжения клиента или его законного представителя.Ст. 859 ГК РФ — клиент имеет право в любой момент расторгнуть договор счета, а банк обязан выдать или перевести весь остаток средств в течение 7 дней. Никакие «антифрод-системы» и лимиты по картам при закрытии самого счета действовать не могут.Внутренние регламенты банка не могут стоять выше федерального законодательства и ущемлять законные права семей защитников Отечества.В связи с вышеизложенным прошу руководство банка в Москве:Оперативно провести внутреннюю проверку по данному факту в указанном отделении.Проверить нотариальную доверенность через ЕИС Нотариата и подтвердить мои полномочия. Организовать беспрепятственную выдачу всей суммы денежных средств в полном объеме через кассу банка без удержания каких-либо комиссий и лимитов (либо перевести всю сумму по предоставленным мной реквизитам).Полные данные доверителя, представителя, номер счета и номер нотариальной доверенности оставила в скрытом поле для проверки банком. В случае затягивания вопроса жалобы будут незамедлительно направлены в Центральный Банк РФ и Военную прокуратуру